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Condizioni generali di vendita

Percorso "La Negoziazione in Action" con AI Coach · Versione 1.0 in vigore dal 26 ottobre 2026

1. Chi siamo e ambito di applicazione

1.1 Il servizio è offerto da Stefano Beretta, ditta individuale che opera con il marchio TB Academy, con sede legale in Via Cesare Battisti 24, 20025 Legnano (MI), Italia, Partita IVA IT14315970963, PEC berettatba@pec.it, email amministrazione@topbusinessacademy.it (di seguito "TB Academy" o "noi").

1.2 Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza, tramite il sito negoziazione.topbusinessacademy.it, dell'accesso al percorso "La Negoziazione in Action" con AI Coach. Si applicano sia ai clienti consumatori sia ai clienti professionisti e alle aziende. Dove una regola vale per una sola delle due categorie, lo indichiamo in modo esplicito.

1.3 Per acquistare devi avere almeno 18 anni e la capacità di concludere contratti. Se acquisti per conto di un'azienda o di un altro soggetto, dichiari di avere il potere di vincolarlo.

1.4 Prima dell'ordine ti chiediamo di leggere queste condizioni, che puoi salvare e stampare da questa pagina. Una copia ti viene inviata anche con l'email di conferma dell'acquisto.

2. Definizioni

• Cliente: la persona fisica o giuridica che effettua l'ordine.
• Consumatore: il Cliente persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
• Cliente professionale: il Cliente che acquista nell'ambito della propria attività, con Partita IVA.
• Partecipante: la persona fisica titolare delle credenziali di accesso. Coincide con il Cliente, salvo il caso in cui un'azienda acquisti l'accesso per un proprio collaboratore indicato nell'ordine.
• Piattaforma o Coach: l'ambiente online raggiungibile all'indirizzo coach.aslansalesitalia.it in cui il Partecipante svolge i casi e riceve le valutazioni.
• Serie: ciascuno dei quattro gruppi di casi in cui è organizzato il percorso.
• Periodo di accesso: i 30 giorni di calendario in cui le credenziali sono attive.

3. Il servizio

3.1 L'acquisto dà diritto all'accesso personale alla Piattaforma per il Periodo di accesso. Il percorso comprende:

• 18 casi di negoziazione B2B organizzati in 4 Serie: Principi e preparazione (5 casi), Transazioni monodirezionali (6 casi), Transazioni bidirezionali (5 casi), Strategie di potere (2 casi);
• la valutazione di ogni risposta da parte dell'AI Coach, con punteggio, esito per ciascun criterio e risposta modello;
• la consultazione del Manuale TBA integrato nella Piattaforma;
• il report in PDF dei risultati, scaricabile al termine di ciascuna Serie.

3.2 Il servizio si fruisce interamente online, da computer, tablet o smartphone con un browser aggiornato e una connessione a internet, che restano a carico del Cliente.

3.3 Gli scenari dei casi vengono generati con varianti di contesto. Il numero dei casi, le Serie e i criteri di valutazione sono quelli descritti nella pagina di vendita al momento dell'ordine. Possiamo aggiornare testi, varianti e interfaccia per migliorare il servizio, mantenendo invariati numero dei casi, contenuti formativi essenziali e durata acquistata.

3.4 Ogni accesso comprende fino a 90 valutazioni dell'AI Coach, pari a 5 tentativi per ciascuno dei 18 casi: una dotazione pensata per completare il percorso e ripetere i casi più impegnativi. Per favorire l'allenamento distribuito dello sprint, le valutazioni sono al massimo 20 al giorno e il conteggio giornaliero riparte ogni giorno. Gli scenari riscritti dall'AI sono fino a 270 per accesso: superata questa soglia il coach propone gli scenari originali approvati dal docente. Una valutazione non riuscita per un problema tecnico viene esclusa dal conteggio. Chi desidera proseguire oltre la dotazione può acquistare un nuovo accesso.

3.5 Il percorso ha finalità formativa. Il report PDF documenta i risultati ottenuti nella Piattaforma e ha valore di attestazione di partecipazione. Il percorso non rilascia crediti formativi, titoli accademici o certificazioni professionali.

4. Prezzo, pagamento e fattura

4.1 Il prezzo è di 80,00 € IVA inclusa per un Periodo di accesso di 30 giorni. Il prezzo applicato è quello indicato sulla pagina di vendita al momento dell'ordine.

4.2 Il pagamento avviene in un'unica soluzione al momento dell'ordine tramite Stripe, con carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay o con gli altri metodi proposti nella pagina di pagamento. I dati di pagamento vengono inseriti direttamente sui sistemi di Stripe: TB Academy non riceve e non conserva i numeri delle carte.

4.3 TB Academy emette fattura elettronica sulla base dei dati di fatturazione indicati nell'ordine: codice fiscale per i privati; ragione sociale, Partita IVA e codice destinatario SDI o PEC per i Clienti professionali. Il Cliente è responsabile dell'esattezza dei dati forniti.

4.4 Il rinnovo dell'accesso alla scadenza è facoltativo e richiede un nuovo ordine. Non è previsto alcun rinnovo automatico né alcun addebito ricorrente. Se rinnovi prima della scadenza, il nuovo periodo decorre dalla scadenza di quello in corso.

5. Conclusione del contratto e attivazione

5.1 Per acquistare compili il modulo d'ordine con i dati richiesti, accetti queste condizioni, prendi visione dell'informativa privacy e chiedi l'attivazione immediata del servizio. Con il pulsante di pagamento invii la proposta di acquisto.

5.2 Il contratto si conclude nel momento in cui Stripe conferma l'avvenuto pagamento.

5.3 Subito dopo la conferma ricevi all'indirizzo email indicato nell'ordine un messaggio con le credenziali di accesso, la data di scadenza e il link a queste condizioni. Il Periodo di accesso decorre dal giorno dell'attivazione.

5.4 Se entro un'ora dal pagamento le credenziali non ti sono arrivate, controlla la cartella dello spam e poi scrivi ad amministrazione@topbusinessacademy.it: provvediamo all'invio senza costi.

6. Account e credenziali

6.1 Le credenziali sono personali e valgono per un solo Partecipante. È vietato cederle, condividerle o consentirne l'uso a terzi, anche all'interno della stessa azienda.

6.2 Il Partecipante custodisce le credenziali con diligenza ed è responsabile delle attività svolte con il proprio account. Se sospetti un uso da parte di altri, avvisaci subito via email.

6.3 Per verificare la titolarità dell'account in caso di richieste di assistenza possiamo chiederti di confermare i dati indicati nell'ordine.

7. Licenza d'uso e proprietà intellettuale

7.1 I casi, gli scenari, le griglie di valutazione, le risposte modello, il Manuale TBA, i testi, la grafica e il software della Piattaforma appartengono a Stefano Beretta o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla legge sul diritto d'autore (L. 633/1941) e dalle norme sui marchi. TB Academy è un marchio registrato.

7.2 Con l'acquisto ricevi una licenza limitata, personale, non esclusiva e non trasferibile per consultare i contenuti e usare la Piattaforma durante il Periodo di accesso, per la tua formazione. I contenuti vengono concessi in uso: l'acquisto non trasferisce alcun diritto di proprietà.

7.3 Salvo autorizzazione scritta di TB Academy, è vietato copiare, riprodurre, distribuire, vendere, noleggiare, pubblicare, adattare o utilizzare i contenuti per erogare a terzi attività formative o di consulenza. Il report PDF dei tuoi risultati resta a tua disposizione anche dopo la scadenza dell'accesso, per uso personale.

7.4 I suggerimenti e i commenti che ci invii sul servizio possono essere usati liberamente per migliorarlo, senza alcun compenso.

8. Regole di utilizzo

Usando la Piattaforma ti impegni a:

• utilizzarla solo per svolgere i casi del percorso e consultare il Manuale;
• astenerti da accessi automatizzati, come bot, script, scraping o estrazione massiva di testi e dati;
• astenerti dall'usare i contenuti, le domande o le valutazioni per addestrare o sviluppare modelli di intelligenza artificiale o servizi concorrenti;
• astenerti da tentativi di aggirare le misure di sicurezza, decodificare il software o interferire con il funzionamento del servizio, ad esempio con sovraccarichi o invii ripetuti di richieste;
• inserire risposte pertinenti ai casi, prive di contenuti offensivi, illeciti o lesivi dei diritti di terzi.

9. Natura delle valutazioni dell'AI Coach

9.1 Le valutazioni sono prodotte da un sistema di intelligenza artificiale che confronta la tua risposta con i criteri e le risposte modello scritti da Stefano Beretta per ciascun caso.

9.2 Come ogni sistema di intelligenza artificiale, l'AI Coach può occasionalmente produrre valutazioni imprecise o incomplete. Le valutazioni sono uno strumento di allenamento: vanno lette in modo critico, insieme al Manuale e alla risposta modello. Se ritieni che una valutazione sia errata puoi segnalarcelo via email.

9.3 Le valutazioni e i contenuti del percorso hanno scopo didattico e costituiscono indicazioni di metodo. Le decisioni prese nelle trattative reali restano di tua esclusiva responsabilità. Il percorso è uno strumento per sviluppare competenze: i risultati nelle trattative dipendono da molti fattori estranei al percorso e TB Academy non ne garantisce alcuno specifico.

10. Risposte inserite dal Cliente

10.1 Le risposte che scrivi restano tue. Per generare la valutazione vengono trasmesse ai fornitori tecnici del servizio, compreso il fornitore del modello di intelligenza artificiale, secondo quanto descritto nell'informativa privacy.

10.2 I casi sono costruiti su situazioni realistiche e si risolvono senza dati reali. Ti chiediamo di evitare di inserire nelle risposte dati personali di terzi, nomi di clienti o fornitori, informazioni riservate della tua azienda o dati sensibili.

11. Garanzia di rimborso proporzionale

11.1 La garanzia vale per tutti i Clienti, consumatori e professionali, e si aggiunge ai diritti previsti dalla legge.

11.2 Puoi chiedere il rimborso entro la scadenza del Periodo di accesso, scrivendo ad amministrazione@topbusinessacademy.it dall'indirizzo usato per l'ordine.

11.3 Il valore di ciascuna Serie è proporzionale al numero dei suoi casi sul totale di 18:

11.4 Una Serie si considera completata quando tutti i suoi casi sono stati svolti e valutati dall'AI Coach. Fanno fede i registri della Piattaforma.

11.5 Il rimborso viene eseguito entro 14 giorni dalla richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi per il Cliente. Con il rimborso le credenziali vengono disattivate. Per i Clienti con fattura emettiamo la relativa nota di credito.

12. Diritto di recesso del consumatore

12.1 Se sei un Consumatore puoi recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla conclusione del contratto (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

12.2 Per esercitare il recesso invia, entro il termine, una dichiarazione esplicita via email ad amministrazione@topbusinessacademy.it o via PEC a berettatba@pec.it. Puoi usare il modulo di recesso in fondo a questa pagina, che è facoltativo. Il termine è rispettato se invii la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

12.3 Con l'ordine hai chiesto espressamente che il servizio inizi subito, durante il periodo di recesso. Per questo, in caso di recesso, ti rimborsiamo l'importo pagato dedotto il valore delle Serie già completate alla data della tua comunicazione, calcolato secondo la tabella dell'articolo 11 (art. 57, comma 3, del Codice del Consumo).

12.4 Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi a tuo carico (art. 56 del Codice del Consumo).

12.5 Il diritto di recesso è riservato ai Consumatori. Ai Clienti professionali si applica la garanzia dell'articolo 11.

13. Garanzia legale di conformità

13.1 Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità per i servizi digitali prevista dagli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo. Se il servizio presenta un difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità e, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

13.2 Per segnalare un difetto scrivi ad amministrazione@topbusinessacademy.it descrivendo il problema. Ti rispondiamo entro 7 giorni lavorativi.

14. Disponibilità della piattaforma

14.1 Ci impegniamo a mantenere la Piattaforma accessibile 24 ore su 24. Possono verificarsi brevi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o malfunzionamenti dei fornitori tecnici (hosting, posta elettronica, pagamenti, intelligenza artificiale). In questi casi interveniamo per ripristinare il servizio nel più breve tempo possibile.

14.2 TB Academy risponde delle interruzioni dovute a propria colpa. Restano esclusi gli eventi di forza maggiore e i fatti di terzi fuori dal nostro ragionevole controllo, come interruzioni della rete elettrica o di telecomunicazione, attacchi informatici, calamità o provvedimenti delle autorità.

15. Responsabilità

15.1 Nei confronti dei Clienti professionali, la responsabilità di TB Academy derivante dal contratto è limitata all'importo pagato per l'accesso a cui si riferisce la contestazione. Sono esclusi i danni indiretti, come mancati guadagni, perdita di opportunità commerciali o di dati. Restano fermi i casi di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.).

15.2 Nei confronti dei Consumatori, TB Academy risponde nei limiti previsti dal Codice del Consumo e dal Codice Civile. Nessuna clausola di queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce in modo inderogabile al Consumatore.

15.3 Il Cliente risponde dei danni causati a TB Academy o a terzi dalla violazione degli articoli 6, 7 e 8.

16. Sospensione e risoluzione

16.1 In caso di violazione grave o ripetuta degli articoli 6, 7 o 8, in particolare in caso di condivisione delle credenziali, copia dei contenuti o accessi automatizzati, TB Academy può sospendere l'accesso dandone comunicazione via email. Se la violazione persiste dopo la comunicazione, o è di gravità tale da non consentire la prosecuzione del rapporto, TB Academy può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c.

16.2 Il contratto si risolve inoltre se il pagamento viene annullato o contestato e lo storno viene accolto.

16.3 In caso di sospensione o risoluzione per violazione imputabile al Cliente, la garanzia dell'articolo 11 si applica solo nei limiti del diritto di recesso dell'articolo 12, se ne ricorrono le condizioni.

17. Dati personali

I dati personali sono trattati da Stefano Beretta, titolare del trattamento, secondo il Regolamento (UE) 2016/679 e l'informativa privacy, che descrive finalità, basi giuridiche, fornitori coinvolti, tempi di conservazione e diritti dell'interessato.

18. Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni, ad esempio per adeguarle a nuove norme o a nuove funzioni del servizio. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con la nuova data di entrata in vigore e si applica agli ordini effettuati da quel momento. Ogni contratto resta regolato dalla versione accettata al momento dell'ordine.

19. Assistenza, comunicazioni e reclami

19.1 Per assistenza, richieste di rimborso, recesso e reclami scrivi ad amministrazione@topbusinessacademy.it o via PEC a berettatba@pec.it. Rispondiamo ai reclami entro 7 giorni lavorativi.

19.2 Le nostre comunicazioni ti vengono inviate all'indirizzo email indicato nell'ordine. Ti chiediamo di tenerlo aggiornato.

20. Legge applicabile e foro competente

20.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana. Ai Consumatori residenti in un altro Stato dell'Unione Europea restano garantite le tutele inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza.

20.2 Per le controversie con i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo). Il Consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

20.3 Per le controversie con i Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

21. Disposizioni finali

21.1 Se una clausola di queste condizioni risulta invalida o inefficace, le altre clausole restano valide e la clausola viene sostituita da quella valida più vicina allo scopo originario.

21.2 Il mancato esercizio da parte di TB Academy di un diritto previsto da queste condizioni equivale a semplice tolleranza e lascia intatto il diritto di esercitarlo in seguito.

21.3 Il Cliente può cedere il contratto o l'accesso a terzi solo con il consenso scritto di TB Academy.

21.4 Le presenti condizioni sono redatte in lingua italiana.

22. Approvazione specifica delle clausole (Clienti professionali)

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente professionale approva specificamente, con la casella dedicata del modulo d'ordine, le seguenti clausole: 3.3 (aggiornamento dei contenuti); 6.1 (divieto di condivisione delle credenziali); 7.3 (divieto di riproduzione e uso commerciale); 14.2 (esclusione di responsabilità per eventi fuori controllo); 15.1 (limitazione di responsabilità); 16 (sospensione, clausola risolutiva espressa e limiti della garanzia); 20.3 (foro competente esclusivo); 21.3 (divieto di cessione del contratto).

Modulo di recesso tipo

Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.