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Informativa privacy e cookie
- Titolare del trattamento
- Quali dati trattiamo
- Finalità e basi giuridiche
- Valutazioni con intelligenza artificiale
- A chi comunichiamo i dati
- Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
- Per quanto tempo conserviamo i dati
- Obbligo di fornire i dati
- I tuoi diritti
- Cookie e archiviazione locale
- Aggiornamenti dell'informativa
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Stefano Beretta, ditta individuale che opera con il marchio TB Academy, con sede in Via Cesare Battisti 24, 20025 Legnano (MI), Italia, Partita IVA IT14315970963.
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scrivere ad amministrazione@topbusinessacademy.it o via PEC a berettatba@pec.it.
Questa informativa riguarda il sito negoziazione.topbusinessacademy.it, il coach online raggiungibile all'indirizzo coach.aslansalesitalia.it e le comunicazioni collegate all'acquisto e all'uso del percorso "La Negoziazione in Action".
2. Quali dati trattiamo
| Categoria | Dati |
|---|---|
| Dati dell'ordine | Nome, cognome, email, codice fiscale, indirizzo; per le aziende ragione sociale, Partita IVA, codice fiscale aziendale, codice SDI o PEC; consensi espressi nel modulo. |
| Dati di pagamento | Esito del pagamento, importo, identificativo dell'ordine e dati di fatturazione comunicati da Stripe. I numeri delle carte vengono inseriti sui sistemi di Stripe: noi non li riceviamo e non li conserviamo. |
| Dati di accesso | Email, password generata, date di attivazione e scadenza, numero di valutazioni e scenari utilizzati, stima del costo tecnico dell'accesso. |
| Dati di allenamento | Le risposte che scrivi ai casi, le valutazioni dell'AI Coach, i punteggi e i report di fine serie. |
| Dati tecnici | Indirizzo IP, tipo di browser, data e ora delle richieste, registrati dai sistemi dei fornitori per sicurezza e funzionamento. |
| Comunicazioni | I messaggi che ci invii per assistenza, rimborsi, recesso o reclami. |
Ti chiediamo di evitare di inserire nelle risposte ai casi dati personali di terzi, informazioni riservate della tua azienda o dati appartenenti a categorie particolari (art. 9 GDPR). I casi si risolvono senza dati reali.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestire l'ordine, creare l'accesso, inviarti le credenziali, erogare il percorso con valutazioni e report, fornire assistenza, gestire rimborsi e recesso. | Esecuzione del contratto e misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR). |
| Ricevere il riepilogo delle serie completate, per seguire i progressi dei partecipanti e migliorare casi e griglie di valutazione. | Esecuzione del contratto e legittimo interesse al miglioramento del servizio formativo (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR). |
| Emettere la fattura elettronica e adempiere agli obblighi contabili e fiscali. | Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR). |
| Proteggere il servizio da abusi, accessi automatizzati e condivisione delle credenziali; applicare i limiti di uso; controllare i costi tecnici. | Legittimo interesse alla sicurezza e alla sostenibilità del servizio (art. 6.1.f GDPR). |
| Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale. | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR). |
| Inviarti aggiornamenti e risorse sulla negoziazione, se hai selezionato la casella facoltativa nel modulo. | Consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento. |
4. Valutazioni con intelligenza artificiale
4.1 Per generare la valutazione, la tua risposta viene inviata, insieme allo scenario e alla griglia del caso, al modello di intelligenza artificiale Claude di Anthropic tramite interfaccia di programmazione (API). Anche la riscrittura degli scenari con settori e numeri diversi avviene con lo stesso fornitore.
4.2 Anthropic tratta questi dati come responsabile del trattamento, per nostro conto, secondo i propri termini commerciali e l'accordo sul trattamento dei dati. Secondo tali termini i dati inviati tramite API sono esclusi dall'addestramento dei modelli.
4.3 Le risposte e le valutazioni vengono restituite al tuo browser e salvate sul tuo dispositivo (vedi la sezione Cookie e archiviazione locale). Sul nostro database restano i contatori di uso. Al completamento di ogni serie riceviamo via email nome, email, punteggi e riepilogo della serie.
4.4 Il punteggio dell'AI Coach ha valore esclusivamente didattico. Il trattamento produce indicazioni di allenamento e nessuna decisione con effetti giuridici o di analoga rilevanza sulla tua persona (art. 22 GDPR).
5. A chi comunichiamo i dati
I dati sono trattati dal titolare e, per suo conto, da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento in base ad accordi conformi all'art. 28 GDPR:
- Cloudflare, Inc.: pubblicazione del sito e del coach, esecuzione del servizio, database degli accessi, protezione da accessi automatizzati.
- Anthropic: valutazione delle risposte e riscrittura degli scenari con intelligenza artificiale.
- Brevo (Sendinblue SAS, Francia): invio delle email di servizio, come credenziali, avvisi e riepiloghi.
- Google: casella di posta del titolare (Google Workspace) per la corrispondenza.
- Consulente fiscale e commercialista, per gli adempimenti contabili.
Stripe gestisce i pagamenti. Per i dati di pagamento opera anche come titolare autonomo, in particolare per prevenzione delle frodi e obblighi normativi, secondo la propria informativa disponibile su stripe.com.
Le fatture elettroniche vengono trasmesse al Sistema di Interscambio dell'Agenzia delle Entrate. I dati possono essere comunicati alle autorità quando la legge lo richiede.
I dati non vengono venduti né diffusi.
6. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
Alcuni fornitori (Cloudflare, Anthropic, Google, Stripe) hanno sede o infrastrutture negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione Europea relativa al Data Privacy Framework UE-USA, per i fornitori che vi aderiscono, oppure delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR). Puoi chiederci informazioni sulle garanzie adottate scrivendo ai recapiti indicati sopra.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Fatture e documenti contabili | 10 anni, come previsto dall'art. 2220 del Codice Civile. |
| Dati di accesso e riepiloghi delle serie | 24 mesi dalla scadenza dell'ultimo accesso, per gestire rinnovi, assistenza ed eventuali contestazioni; poi vengono cancellati. |
| Risposte inviate per la valutazione | Restano sul tuo dispositivo; il fornitore di intelligenza artificiale le conserva per il periodo limitato previsto dai propri termini per finalità di sicurezza. |
| Comunicazioni di assistenza e reclami | 24 mesi dalla chiusura della richiesta. |
| Dati tecnici di navigazione | Per il periodo breve previsto dai sistemi dei fornitori, salvo necessità di accertare abusi. |
| Dati per aggiornamenti e risorse | Fino alla revoca del consenso. |
8. Obbligo di fornire i dati
I dati richiesti nel modulo d'ordine come obbligatori servono per concludere il contratto, attivare l'accesso ed emettere la fattura: senza di essi l'acquisto non è possibile. Il consenso agli aggiornamenti è facoltativo e il servizio funziona allo stesso modo anche senza.
Il percorso è riservato a persone maggiorenni.
9. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiedere l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati forniti e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (dagli artt. 15 al 21 GDPR). Puoi revocare il consenso agli aggiornamenti senza effetti sulla liceità dei trattamenti precedenti.
Per esercitare i diritti scrivi ad amministrazione@topbusinessacademy.it o a berettatba@pec.it. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del Paese in cui risiedi o lavori.
10. Cookie e archiviazione locale
10.1 Il sito e il coach usano solo strumenti tecnici necessari al funzionamento. Non usiamo cookie di profilazione, di statistica o pubblicitari. Per questo non è richiesto un consenso preventivo e non compare un banner.
10.2 Il coach salva sul tuo dispositivo, nella memoria locale del browser (localStorage), i tuoi progressi, le risposte, i punteggi e il gettone di sessione. Questi dati restano sul tuo dispositivo: puoi cancellarli dal coach con il pulsante di azzeramento o dalle impostazioni del browser.
10.3 Le pagine caricano alcune risorse da server di terzi: i caratteri tipografici da Google Fonts, le copertine dei libri da Amazon e il logo di Stripe da Stripe. Per mostrarle, il browser comunica a questi server l'indirizzo IP e i dati tecnici della richiesta. Il coach può inoltre usare il controllo anti bot Cloudflare Turnstile al momento dell'accesso.
10.4 La pagina di pagamento è gestita da Stripe sul proprio dominio, con i cookie tecnici e antifrode descritti nell'informativa di Stripe.
11. Aggiornamenti dell'informativa
Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a nuove norme o a cambiamenti del servizio, come l'introduzione di nuovi fornitori. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con la nuova data; in caso di modifiche rilevanti ti avvisiamo via email.